退款與退換政策 / Refund Policy
最後更新：2026年5月10日
1. 客製產品的特殊性
所有 PrintLab HK 產品均為按你個人設計專屬製作，因此一經開始製作即無法取消，亦不接受「不喜歡」、「改變主意」等非品質原因的退貨。
2. 可退換情況
以下情況我們提供免費重做或全額退款（任你選擇）：
- 產品有明顯瑕疵（印刷錯位、缺色、破損）
- 實際收到的產品與訂單不符（型號、顏色、數量錯誤）
- 運送途中受損（需於收貨 48 小時內提供照片證明）
3. 申請流程
- 於收貨後 7 天內透過 info@toyncars.com 或 WhatsApp 聯絡我們
- 提供訂單號碼及問題照片
- 我們會於 2 個工作天內回覆處理方案
- 如需退回產品，我們會安排上門收件
4. 退款方式與時程
退款將原路退回至原付款方式。信用卡 / Apple Pay / Google Pay：5-10 個工作天；電子錢包：1-3 個工作天。
5. 不適用情況
- 因客戶上傳的設計檔解析度不足而導致的印刷模糊
- 顏色因螢幕顯示差異產生的輕微色差（屬正常範圍）
- 客戶提供錯誤地址導致的派送失敗
- 超過 7 天才申報的問題